元証券OLが語る！証券会社のしつこい営業電話の対処法3選

こういった疑問に答えます。

本記事の内容

結論から言うと、証券会社のしつこい営業電話に困っている方は「強く断る」ことが大事です。

優しい、あいまいな返事は絶対にNG！

顧客が強い口調で「迷惑だから、電話しないで！」と言えば、大体は解決します。

なぜなら、営業員はこれ以上の騒ぎになると上司に叱られて面倒だからです。

ネット証券なら営業電話は無いので、こういったストレスは無く取引できるのですが、大手や中小などの対面の証券会社だと電話がかかってくることも多いようです。

しかし、頑張っている営業員に「電話しないで！」と言うのは難しい・・と考える人も多いのではないでしょうか。

この記事では、実際に大手証券会社で働いていた経験をもとに、「証券会社のしつこい営業電話の対処法」を分かりやすく解説します。

まさに今、証券会社の営業電話に困っている人は、ぜひ参考にしてくださいね＾＾

証券会社のしつこい営業電話の対処法3選

証券会社のしつこい営業電話の対処法は以下の通りです。

対処法①：連絡してほしい情報を伝える

「しつこい電話は嫌だけど、必要な情報があった時には連絡がほしい」という方は、営業員に連絡してほしい情報を正確に伝えましょう。

例えば、

といった感じです。

と同時に、「それ以外の情報は不要だから連絡しないでほしい」と伝えることが大事！

まともな営業員であれば、パソコン内の顧客カルテにメモで残してくれるはずです。

心配なら、営業員に「ちゃんと顧客カルテのメモに残しておいてね！」と言っておくと、さらに安心です。

そうすれば担当が変わった場合にも、その要望を受け継いでくれる可能性が高いでしょう。

対処法②：強い口調で断る

「電話の頻度が多すぎる！もう一切電話してほしくない！」という時には、以下の内容を冷静に伝えて、強い口調で断りましょう。

これらの内容を伝えれば、営業員は電話をしなくなるはずです

例えば、顧客が①他の証券会社へ資産を移管する、②現金を出金する、という行為は営業員の成績悪化に直結します。

これらは営業員が非常に嫌がる行為なので、それを行う可能性を伝えるとかなりの効果があるでしょう。

対処法③：カスタマーセンターに連絡する

「営業員に何度も伝えたのに、営業電話がきて困っている・・」という場合には、HPの問い合わせフォームからカスタマーセンターへ連絡をしましょう。

文書で残すというのがポイントです♪

なぜなら文書だと、営業員の支店や上司に内容が正確に伝わる可能性が高いからです。

ここまで対応すれば、今後証券会社から電話がかかってくることは無いでしょう。

証券会社の営業員が必死に電話営業する理由3選

証券会社の営業員が必死に電話営業する理由は以下の通りです。

理由①：ノルマが多い

営業員が電話営業に必死な1番の理由は、多額のノルマを背負っているからです。

営業員は毎月、数千万円～1億円程度のノルマがあり、様々な商品を販売する必要があります。

特に新人の場合は担当顧客が少なく、顧客の属性が低いことが多いため、ノルマを達成するのは非現実的・・。

しかし、ノルマ達成のために動くしかありません。

上司や先輩からのパワハラも強いため、次第に営業員は常識を忘れて、何度も営業電話を繰り返してしまうのです。

理由②：短期間で販売必須な商品がある

2つ目の理由は、証券会社では数週間以内で販売するノルマとは別で、突然降ってきて短期間で完売させるノルマがあるからです。

例えば、以下のような商品です。

例えばPOの場合、社内で公表されると同時に営業員にノルマが割り当てられ、全営業員が一斉に営業電話を始めます。

POは2-3日以内という短期間で必ずノルマを達成する必要があるため、社内はまさにコールセンター状態・・！

全営業員がPOのネタで次々と顧客に電話をかけていく・・異様な光景が広がります。

理由③：他に電話できる相手がいないから

3つ目の理由は、他に電話できる相手がいないから仕方がなく電話している場合もあります。

若手の営業員が担当する顧客は基本的に、①自分で新規開拓した客、②先輩から回ってきた属性の低い客、の2択です。

例えば、②の先輩から回ってきた属性の低い客は、言い換えると「先輩にとって不要な客」、「稼働していない」客ということになります。

新人や若手の担当する顧客は約100～200人程度で、そのほとんどは稼働していません。

そのため、数少ない話を聞いてくれる客には熱心に何度でも電話をかけ続けてしまうのです。

おすすめの証券会社3選

初心者におすすめな投資信託は、証券会社や銀行で購入できますが、まずは証券総合口座を開設することが前提となります。

ここでは、おすすめの証券会社を3つご紹介します。

SBI証券

名称	SBI証券
口座開設数	1,000万口座達成（2023年3月末）　 ※SBI証券、SBIネオモバイル証券、SBIネオトレード証券、FOLIOの合算
投資信託の取扱数	2,600本以上（2023年7月）
IPO取扱銘柄数	117社（2022年度）
米国株式の取扱銘柄数	5,600銘柄（2023年1月30日時点）
投資信託の最低取引額	100円
公式サイト	https://www.sbisec.co.jp/

SBI証券 は、株や投資信託、FXなど豊富な商品を取り扱う、ネット証券の中でもトップクラスの実績を持つ証券会社です。

売買手数料は業界最低水準♪取扱商品数も非常に多いため、個人投資家に人気があります。

また、投資するとTポイントやＶポイントが貯まる、クレジットカードを使えてポイントも貯まる、という点も人気です。

どの証券会社を選ぶべきか決められないという人は、SBI証券で口座開設すれば問題ないでしょう。

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マネックス証券

名称	マネックス証券
口座開設数	222万口座（2023年6月末）
投資信託の取扱数	2,600本以上（2023年7月）
IPO取扱銘柄数	51社（2022年度）
米国株式の取扱銘柄数	1,365銘柄（2023年7月11日時点）
投資信託の最低取引額	100円
公式サイト	https://www.monex.co.jp/

マネックス証券 は、株や投資信託、米国株、中国株など豊富な商品を取り扱う、大手ネット証券です。

売買手数料は業界最低水準♪投資信託は100円から購入できます。

マネックスカードを使って投資信託に積立投資すると、ポイント還元率が1.1％になる点も人気です。

また、米国株式や中国株式の銘柄が豊富で、IPOは完全平等な抽選方式を行うなど、人気のある証券会社です。

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楽天証券

名称	楽天証券
口座開設数	900万口座達成（2023年4月）
投資信託の取扱数	2,600本以上（2023年7月）
IPO取扱銘柄数	70社（2022年度）
米国株式の取扱銘柄数	4,866銘柄（2023年7月7日時点）
投資信託の最低取引額	100円
公式サイト	https://www.rakuten-sec.co.jp/

楽天証券は、株や投資信託、FXなど豊富な商品を取り扱う、ネット証券の中でもトップクラスの実績を持つ証券会社です。

売買手数料は業界最低水準♪取扱商品数も非常に多いため、個人投資家に人気があります。

楽天証券では、楽天のグループ会社で貯めた楽天ポイントを投資信託の購入や積み立てに使うことができます。

楽天経済圏を活用して生活している人には、楽天証券はとくにおすすめの会社です！

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まとめ：営業電話はきちんと断れば、早期解決する

今回は、証券会社のしつこい営業電話の対処法について紹介しました！

営業員からの営業電話を本気で辞めてほしいなら、強い口調で断ればOKです！

優しくあいまいな対応だけは絶対にNG。それだと、営業員には伝わりませんからね・・！

上記で説明した対処法をぜひ試してみて下さいね！

「もう色々面倒・・！」という場合には、ネット証券に移管するのがオススメです♪

あまり大声では言えませんが・・大手証券会社でリテール営業していた私からすると、対面証券はブラックすぎてオススメできないからです。

担当者の笑顔の裏側は、かなり怖いですよ・・笑

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